Πολιτική Απορρήτου
Έκδοση: 1.0 | Ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης: 18 Ιουλίου 2025
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου («Πολιτική») περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η πλατφόρμα NV Casino (grnvcasino.gr) («Εταιρεία», «εμείς») συλλέγει, επεξεργάζεται, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών της («Παίκτης», «εσείς»). Η Εταιρεία δεσμεύεται να προστατεύει το απόρρητό σας και να διαχειρίζεται τα δεδομένα σας σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την εκάστοτε εφαρμοστέα εθνική νομοθεσία.
Η παρούσα Πολιτική διαβάζεται σε συνδυασμό με τους Όρους και Προϋποθέσεις και την Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού.
1. Εισαγωγή
1.1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας
Η Εταιρεία που διαχειρίζεται την Πλατφόρμα NV Casino ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων. Για ερωτήματα σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μέσω email: [email protected].
1.2. Εφαρμογή
Η παρούσα Πολιτική εφαρμόζεται σε όλα τα φυσικά πρόσωπα που χρησιμοποιούν ή επισκέπτονται την Ιστοσελίδα grnvcasino.gr, ανεξαρτήτως εάν διαθέτουν εγγεγραμμένο Λογαριασμό.
2. Δεδομένα που Συλλέγουμε
2.1. Δεδομένα που Παρέχετε Άμεσα
Συλλέγουμε τα δεδομένα που μας παρέχετε κατά την εγγραφή, επαλήθευση ή επικοινωνία σας μαζί μας:
- Δεδομένα ταυτότητας: Ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, εθνικότητα
- Δεδομένα επικοινωνίας: Διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου, ταχυδρομική διεύθυνση
- Δεδομένα επαλήθευσης (KYC): Αντίγραφα εγγράφων ταυτότητας, αποδείξεις κατοικίας, στοιχεία μέσων πληρωμής
- Οικονομικά δεδομένα: Πληροφορίες τραπεζικού λογαριασμού, ιστορικό συναλλαγών, πηγή κεφαλαίων
- Δεδομένα επικοινωνίας: Περιεχόμενο αλληλογραφίας, αρχεία συνομιλιών υποστήριξης
2.2. Δεδομένα που Συλλέγουμε Αυτόματα
Κατά τη χρήση της Ιστοσελίδας, συλλέγουμε αυτόματα:
- Δεδομένα χρήσης: Ιστορικό παιχνιδιών, ποσά στοιχημάτων, χρόνος παιχνιδιού, προτιμήσεις
- Τεχνικά δεδομένα: Διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, ανάλυση οθόνης
- Δεδομένα τοποθεσίας: Γεωγραφική τοποθεσία με βάση την IP (σε επίπεδο χώρας/πόλης)
- Δεδομένα cookies: Πληροφορίες που συλλέγονται μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών (βλ. Ενότητα 6)
2.3. Δεδομένα από Τρίτους
Ενδέχεται να λαμβάνουμε δεδομένα από:
- Παρόχους υπηρεσιών επαλήθευσης ταυτότητας
- Εταιρείες πρόληψης απάτης
- Παρόχους πληρωμών
- Φορείς ελέγχου ΑML (κατά της νομιμοποίησης εσόδων)
3. Τρόποι Χρήσης των Δεδομένων σας
Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:
- Δημιουργία και διαχείριση Λογαριασμού: Εγγραφή, επαλήθευση, σύνδεση
- Παροχή υπηρεσιών: Επεξεργασία συναλλαγών, πρόσβαση στα παιχνίδια
- Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις: KYC, AML, φορολογική νομοθεσία
- Πρόληψη απάτης και ασφάλεια: Ανίχνευση ύποπτης συμπεριφοράς, προστασία του Παίκτη
- Εξυπηρέτηση πελατών: Αντιμετώπιση παραπόνων και ερωτημάτων
- Υπεύθυνο Παιχνίδι: Παρακολούθηση συμπεριφορών για πρόληψη εξάρτησης
- Εξατομίκευση: Βελτίωση της εμπειρίας χρήστη βάσει προτιμήσεων
- Marketing: Αποστολή προωθητικών ενημερώσεων (μόνο με τη συγκατάθεσή σας)
- Ανάλυση και βελτίωση: Στατιστική ανάλυση για βελτίωση των υπηρεσιών
4. Νομικές Βάσεις Επεξεργασίας
Η επεξεργασία των δεδομένων σας βασίζεται στις ακόλουθες νομικές βάσεις κατά το άρθρο 6 του GDPR:
| Σκοπός Επεξεργασίας | Νομική Βάση |
|---|---|
| Παροχή υπηρεσιών και διαχείριση Λογαριασμού | Εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στ. β) |
| KYC, AML, φορολογική συμμόρφωση | Νομική υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 στ. γ) |
| Πρόληψη απάτης και ασφάλεια πλατφόρμας | Έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1 στ. στ) |
| Marketing και εξατομικευμένες προσφορές | Συγκατάθεση (άρθρο 6 παρ. 1 στ. α) |
| Υπεύθυνο Παιχνίδι | Έννομο συμφέρον / Νομική υποχρέωση |
5. Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους
5.1. Κατηγορίες Αποδεκτών
Δεν πωλούμε ή εκμισθώνουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Ενδέχεται να τα κοινοποιούμε σε:
- Παρόχους υπηρεσιών: Εταιρείες επεξεργασίας πληρωμών, παρόχους cloud, εταιρείες επαλήθευσης ταυτότητας, εταιρείες ανάλυσης δεδομένων — που δεσμεύονται από συμβάσεις εμπιστευτικότητας
- Ρυθμιστικές αρχές: Φορολογικές αρχές, εποπτικά όργανα, σε συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις
- Αρχές επιβολής νόμου: Εφόσον ζητηθεί βάσει νομικής διαταγής ή για πρόληψη εγκλήματος
- Εταιρείες ομίλου: Θυγατρικές ή συνεργαζόμενες εταιρείες για επιχειρησιακούς σκοπούς
5.2. Μεταβίβαση Επιχείρησης
Σε περίπτωση συγχώνευσης, εξαγοράς ή πώλησης περιουσιακών στοιχείων, τα δεδομένα σας ενδέχεται να μεταβιβαστούν στον νέο φορέα, υπό τη δέσμευση τήρησης των ίδιων ή υψηλότερων επιπέδων προστασίας.
6. Cookies και Τεχνολογίες Παρακολούθησης
6.1. Τι Είναι τα Cookies
Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε την Ιστοσελίδα. Χρησιμοποιούνται για να θυμόμαστε τις προτιμήσεις σας και να βελτιώνουμε την εμπειρία σας.
6.2. Τύποι Cookies που Χρησιμοποιούμε
| Τύπος Cookie | Σκοπός | Διάρκεια |
|---|---|---|
| Απαραίτητα | Βασική λειτουργία ιστοσελίδας, ασφάλεια σύνδεσης | Session / Έως 1 έτος |
| Λειτουργικά | Αποθήκευση προτιμήσεων γλώσσας και ρυθμίσεων | Έως 1 έτος |
| Αναλυτικά | Στατιστικά επισκεψιμότητας (π.χ. Google Analytics) | Έως 2 έτη |
| Marketing | Εξατομικευμένες διαφημίσεις, retargeting | Έως 1 έτος |
6.3. Διαχείριση Cookies
Κατά την πρώτη επίσκεψή σας, σας ζητείται η συγκατάθεσή σας για μη απαραίτητα cookies μέσω banner. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να διαχειριστείτε τις ρυθμίσεις cookies μέσω:
- Του κέντρου ρυθμίσεων cookies στην Ιστοσελίδα
- Των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας
Η απενεργοποίηση απαραίτητων cookies ενδέχεται να επηρεάσει τη λειτουργικότητα της Ιστοσελίδας.
7. Ασφάλεια Δεδομένων
7.1. Τεχνικά Μέτρα
Εφαρμόζουμε σύγχρονα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας, τα οποία περιλαμβάνουν:
- Κρυπτογράφηση SSL/TLS για ασφαλή μεταφορά δεδομένων
- Κρυπτογράφηση δεδομένων σε ηρεμία (encryption at rest)
- Έλεγχος πρόσβασης βάσει ρόλων (RBAC)
- Τακτικοί έλεγχοι ασφαλείας και δοκιμές διείσδυσης
- Σύστημα ανίχνευσης εισβολών (IDS/IPS)
- Τακτικά αντίγραφα ασφαλείας (backup) σε ασφαλή περιβάλλοντα
7.2. Παραβίαση Δεδομένων
Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενδέχεται να επηρεάσει τα δικαιώματά σας, η Εταιρεία δεσμεύεται να σας ειδοποιήσει εντός 72 ωρών από τη διαπίστωση της παραβίασης, σύμφωνα με το άρθρο 33 του GDPR.
8. Διατήρηση Δεδομένων
Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για το χρονικό διάστημα που είναι αναγκαίο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν:
| Κατηγορία Δεδομένων | Περίοδος Διατήρησης |
|---|---|
| Δεδομένα Λογαριασμού | Διάρκεια σχέσης + 5 έτη |
| Οικονομικά αρχεία / συναλλαγές | 5–10 έτη (σύμφωνα με φορολογική/AML νομοθεσία) |
| Αρχεία KYC | 5 έτη από το κλείσιμο λογαριασμού |
| Cookies (analytics/marketing) | Έως 2 έτη |
| Αρχεία επικοινωνίας/υποστήριξης | 3 έτη |
Μετά τη λήξη της περιόδου διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλή τρόπο.
9. Τα Δικαιώματά σας
Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα αναφορικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:
- Δικαίωμα πρόσβασης (άρθρο 15): Να λαμβάνετε αντίγραφο των δεδομένων που διατηρούμε για εσάς
- Δικαίωμα διόρθωσης (άρθρο 16): Να ζητάτε τη διόρθωση ανακριβών δεδομένων
- Δικαίωμα διαγραφής (άρθρο 17): Να ζητάτε διαγραφή των δεδομένων σας («δικαίωμα στη λήθη»), εφόσον δεν συντρέχουν νομικοί λόγοι διατήρησης
- Δικαίωμα περιορισμού (άρθρο 18): Να ζητάτε περιορισμό της επεξεργασίας υπό συγκεκριμένες συνθήκες
- Δικαίωμα φορητότητας (άρθρο 20): Να λαμβάνετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, ηλεκτρονικά αναγνώσιμη μορφή
- Δικαίωμα εναντίωσης (άρθρο 21): Να αντιτάσσεστε στην επεξεργασία βάσει εννόμου συμφέροντος ή για σκοπούς marketing
- Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: Να ανακαλείτε ανά πάσα στιγμή τη συγκατάθεσή σας χωρίς αναδρομική ισχύ
Για άσκηση των δικαιωμάτων σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο: [email protected]. Θα απαντούμε εντός 30 ημερολογιακών ημερών. Εάν θεωρείτε ότι τα δικαιώματά σας παραβιάζονται, δύναστε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) — www.dpa.gr.
10. Διεθνείς Διαβιβάσεις Δεδομένων
10.1. Μεταφορά Εντός ΕΕ/ΕΟΧ
Τα δεδομένα σας επεξεργάζονται κατά κύριο λόγο εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), ο οποίος παρέχει ισοδύναμο επίπεδο προστασίας με αυτό που εγγυάται ο GDPR.
10.2. Μεταφορά Εκτός ΕΕ/ΕΟΧ
Σε περίπτωση που απαιτείται η μεταφορά δεδομένων σε τρίτες χώρες (εκτός ΕΟΧ), εξασφαλίζουμε ότι εφαρμόζονται κατάλληλες εγγυήσεις, όπως:
- Απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής
- Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCCs)
- Εγκεκριμένοι κώδικες δεοντολογίας ή μηχανισμοί πιστοποίησης
11. Ανήλικοι
Οι υπηρεσίες του NV Casino απευθύνονται αποκλειστικά σε άτομα ηλικίας 21 ετών και άνω. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα ανηλίκων. Εάν διαπιστωθεί ότι ανήλικος έχει παράσχει δεδομένα, προβαίνουμε άμεσα στη διαγραφή τους και στο κλείσιμο του Λογαριασμού. Εάν εντοπίσετε τέτοιο περιστατικό, παρακαλείστε να μας ειδοποιήσετε στο [email protected].
12. Αλλαγές στην Παρούσα Πολιτική
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική οποτεδήποτε. Σε περίπτωση ουσιαστικών αλλαγών, θα ειδοποιηθείτε μέσω email ή μέσω ειδοποίησης στην Ιστοσελίδα. Η συνέχιση χρήσης της Πλατφόρμας μετά τη δημοσίευση των αλλαγών συνεπάγεται αποδοχή της αναθεωρημένης Πολιτικής. Η τρέχουσα έκδοση αναφέρεται πάντα στην κορυφή του παρόντος εγγράφου.
13. Επικοινωνία
Για οποιοδήποτε ερώτημα σχετικά με την παρούσα Πολιτική ή για άσκηση των δικαιωμάτων σας, επικοινωνήστε μαζί μας:
- Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO): [email protected]
- Γενική Υποστήριξη: [email protected]
Για καταγγελίες στην εποπτική αρχή: Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ), Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, www.dpa.gr, τηλ. 210 6475 600.